Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte Schmuckstücke, da diese nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Dies kann per E-Mail oder per Post erfolgen.
Bitte gib dabei deinen Namen und deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen zügig bearbeiten können.
Kontakt für den Widerruf:
Sanaz Hughes
Schildgenweg 21
51149 Köln
Deutschland
E-Mail: hallo@saniwhoo.com
3. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Du bist verpflichtet, die Ware spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Die vorstehenden Regelungen gelten nicht für personalisierte Schmuckstücke, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
4. Freiwillige Kulanzregelung (Gutschein)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können wir für personalisierte Schmuckstücke aus Kulanz einen Umtausch gegen einen Gutschein anbieten.
Der Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.
Der Gutschein entspricht in der Regel dem Warenwert des zurückgesendeten Schmuckstücks.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Der Schmuck muss ungetragen, unbeschädigt und vollständig zurückgesendet werden.
Diese Regelung stellt keinen Widerruf dar, sondern eine freiwillige Kulanzleistung ohne Rechtsanspruch.
5. Gewährleistung und Reklamationen
Bei mangelhaften oder beschädigten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam klären können.
Stand: 09.01.2026