Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Du hast grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.
Ausnahme für personalisierte Schmuckstücke
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Schmuckstücken, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Du kannst hierfür die in unserem Shop bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ nutzen. Nach Übermittlung über diese Funktion erhältst du eine elektronische Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs.
Alternativ kannst du deinen Widerruf per E-Mail oder per Post erklären:
Sanaz Hughes
SANI WHOO
Schildgenweg 21
51149 Köln
Deutschland
E-Mail: hallo@saniwhoo.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn du einen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch eine von dir gewählte teurere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
4. Freiwillige Kulanzregelung für personalisierte Schmuckstücke
Auch wenn für personalisierte Schmuckstücke kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, möchten wir dir bei Bedarf entgegenkommen.
Nach vorheriger Absprache können wir freiwillig und aus Kulanz beispielsweise eine einmalige Größenanpassung, einen Umtausch oder einen Gutschein anbieten.
Wenn ein personalisiertes Schmuckstück beispielsweise als Geschenk nicht gefällt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises. Nach vorheriger Absprache kann jedoch ein Umtausch oder ein Gutschein angeboten werden.
Voraussetzung für einen Umtausch oder Gutschein ist grundsätzlich, dass das Schmuckstück ungetragen, unbeschädigt und vollständig zurückgesendet wird. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Diese Kulanzleistungen erfolgen freiwillig und begründen keinen gesetzlichen Anspruch.
5. Mängel und Reklamationen
Die vorstehende Kulanzregelung berührt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
Sollte ein Schmuckstück mangelhaft oder beschädigt sein, gelten unabhängig davon die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du auch folgendes Muster verwenden:
An:
Sanaz Hughes
SANI WHOO
Schildgenweg 21
51149 Köln
Deutschland
E-Mail: hallo@saniwhoo.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum: